Who is it for
多店铺卖家
咨询量大、客服排班紧张，大促期间更是一座难求。
品牌电商
希望话术统一、服务标准化，并把咨询数据沉淀下来。
电商代运营
同时服务多个品牌，需要一套可复用的智能客服中台。
Features
客服 Agent能做什么
售前咨询应答
尺码、材质、活动规则等咨询秒级应答，转化不流失。
售后与物流查询
订单状态、物流轨迹、退换货进度自动查询与回复。
纠纷预警转人工
退款、投诉、舆情等高风险场景按规则立即转人工处理。
话术自动学习
从历史优质会话中学习话术，越用越像你的金牌客服。
多店铺统一应答
多平台多店铺一个后台统一接入，活动规则同步更新。
会话数据看板
应答率、转人工率、热点问题分布透明可查。
FAQ
常见问题
AI 答错导致客诉怎么办？
上线前用你的历史会话训练验证；退款、纠纷、承诺类场景默认转人工或走规则引擎，AI 不做越权承诺。
转人工的机制是怎样的？
支持按关键词、情绪、会话轮次、业务类型等条件配置；转人工时附带会话摘要，客服不用从头问。
支持哪些客服平台？
千牛、京麦、抖店后台、拼多多客服及主流第三方客服系统均可嵌入；私有部署客服台也可对接。
多久能上线？
单店铺标准接入约 1–2 周；上线即分流咨询，2–4 周陪跑后话术趋于稳定。
拿你的真实场景，聊 30 分钟。
告诉我们你的行业和工作流，我们直接给出可行方案与报价。